Informaţii utile

Pentru a obtine produsele comandate, puteti opta pentru una din urmatoarele doua variante:

I. Ridicare personala

Produsele pot fi ridicate de catre cumparator, de la punctele de ridicare ale HorecaMarket.ro. Locatiile de ridicare le puteti gasi in pagina de Contact.

II. Livrare prin curier

La cererea clienţilor, livrarea produselor comandate se poate face prin intermediul serviciilor de curierat, astfel:
- Pentru livrările pe teritoriul României cu valori mai mici de lei, cumpărătorul trebuie să suporte cheltuielile de transport.
- Pentru livrările pe teritoriul României cu valori mai mari de lei, costul transportului va fi suportat de HorecaMarket.ro, excepţie făcând locaţiile pentru care curierul taxează kilometri suplimentari, caz în care transportul este suportat de Cumpărător.
- Pentru livrările în afara teritoriului României costurile de transport vor fi suportate de către cumpărător, inclusiv costurile vamale sau de altă natură, dacă este cazul.

În cazul comenzilor pentru care transportul este plătit de către cumpărător, HorecaMarket.ro nu-şi asumă nici un fel de responsabilitate asupra daunelor suferite in timpul transportului. Cumpărătorul are posibilitatea să ceară asigurarea transportului, achitand curierului contravaloarea acestui serviciu.

În condiţii normale, termenul de livrare al produselor cumpărate prin intermediul magazinului HorecaMarket.ro, este între 2 şi 10 zile. Nu se încadrează în aceasta regulă produsele care nu se află în stoc şi care urmează a fi comandate de la producător, termenul de livrare depinzand de acesta.

Durata standard, efectivă, de livrare cu care ne-am onorat comenzile pană acum a fost de maxim 36 de ore de la momentul plasarii comenzii online, excepţie făcand cazurile în care ulterior momentului preluării mărfii de către curier, destinatarul a solicitat curierului o altă dată de livrare.

Pentru produsele care nu se află în stoc şi urmează a fi comandate de la producător, termenul de livrare va fi extins în conformitate cu posibilităţile producătorului de a asigura produsele respective. Comanda va fi transmisă producătorului doar în urma achitării unui avans de 50% din preţul acesteia.

În cazul în care aţi optat pentru plata prin virament bancar, SC AxaSoft Consulting SRL va elibera factura proformă pe baza căreia veţi putea efectua plata. Livrarea mărfii se va face in termenele mentionate mai sus, doar după ce întreaga sumă a intrat în contul nostru.

În cazul unei plati prin virament bancar şi în conditiile în care SC AxaSoft Consulting SRL nu-si mai poate îndeplini termenele de livrare, este obligat să returneze întreaga sumă în maxim 3 zile lucrătoare, în contul bancar din care aceasta a fost ordonat. Excepţie face cazul în care s-a hotarat prelungirea termenului de livrare, de comun acord cu clientul, acord ce va fi comunicat prin fax sau e-mail.

ATENŢIE !!! : Ne rezervăm dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu şi-au îndeplinit obligaţiile pecuniare sau de altă natură, directe sau indirecte, faţă de HorecaMarket.ro. După două încercări de livrare nereuşite ale aceluiaşi colet, efectuate de către firmele de curierat partenere, comanda dvs. va fi considerată anulată, iar acest contract reziliat, fără posibilitatea lansării unor noi comenzi.

Curierul nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare şi achitării contravalorii acestora.